Atenção a detalhes leva à perfeição – e perfeição não é “detalhe”!

A frase acima foi “grafomontada” a partir de uma citação atribuída a Michelangelo. Original em Brainyquote – “Trifles make perfection, and perfection is no trifle”. A palavra “trifle” tem o significado básico de “bagatela, ninharia” – e embora a tradução para “detalhe” seja correta, o significado básico tem ainda mais força na frase. Todo mundo acha que tem “atenção a detalhes” – mas e as “bagatelas, ninharias”? São essas que fazem a perfeição.

Em relação com a frase acima, há uma história que uma vez ouvi (não confirmada) que trata da origem da frase. Dizem que Michelangelo estava há vários dias lapidando atrás da orelha de um pequeno anjo. A estátua ia ficar em um canto, de modo que a região não ficaria visível. Alguém perguntou: Vale a pena gastar tanto tempo e esforço em um detalhe tão pequeno? Michelangelo teria respondido com a frase acima.

E você? Tem realmente atenção a detalhes?

É claro que o conceito de “perfeição” é relativo – mas o que tratamos como “ninharia” pode ter um grande impacto no resultado do que fazemos.

Alguns dias atrás, em uma licitação: Uma empresa deixou de reconhecer firma em um documento. A listagem de documentos, no Edital, não pedia – mas o Anexo, que continha os modelos dos documentos, dizia no final da página: “Assinatura com firma reconhecida”. Será que a pessoa responsável confiou em toda sua experiência? “Já tenho meus próprios modelos, os do Edital não são obrigatórios”. O valor da licitação é a “bagatela” de R$ 2.000.000,00…

Lições para todos nós

  • Vai participar de algum processo novo? Não importa sua experiência ou a similaridade com outros – SEMPRE leia TODAS as instruções;
  • Está preparando alguma instrução, aula, procedimento? Seja COMPLETOEXATO;
  • Atenção MINUCIOSA a TODOS os detalhes – mesmo que alguns realmente não sejam necessários, você terá segurança;

Na Trilia e na Inovação não existem “ninharias”, e nenhum cliente “paga uma bagatela” – estamos sempre nos esforçando para cuidar de todos os detalhes, em busca da perfeição.

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Um abraço,

Ricardo Monteiro – Equipe Trilia/Inovação

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